Подробности

Категория: Магазин

1. Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, заявленного продавцом на данный тип товаров и указанного в гарантийном талоне. Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы, т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки. Гарантия предоставляется конкретному лицу (покупателю), и претензии со стороны третьих лиц рассматриваться не будут.
2. При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и физические повреждения товара, т.к. после приобретения, претензии относительно комплектности и физических неисправностей фирмой не принимаются.
3. Приём товара на гарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре фирмы при соблюдении клиентом следующих условий:
   1. наличие печати компании продавца на гарантийном талоне с указанием модели, серийного номера и гарантийного срока изделия;
   2. наличие полной комплектации на данное изделие (список комплектации указан в инструкции по эксплуатации);
   3. внешний вид изделия должен соответствовать его внешнему виду на день продажи (сохранность пломб и наклеек производителя (продавца), читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потёртостей, физических повреждений и загрязнения), отсутствие внутри посторонних предметов и насекомых;
   4. наличие заявленной неисправности на конкретное изделие. Изделия с указанием неисправностей общего характера - "глючит" и т.п. в гарантийный ремонт не принимаются.

         В исключительных случаях фирма оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта до 30 дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре. При невозможности осуществления гарантийного ремонта клиенту выдаётся аналогичный товар, не уступающий по своим техническим характеристикам приобретенному изделию, а при отсутствии такового осуществляется возврат денег по наименьшей цене выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:

• цена последней сделки;
• цена текущего прайс-листа;
• цена товара не худшего по техническим характеристикам.

Замечание: Замена (возврат денег) производится при наличии: изделия, сопутствующих аксессуаров, фабричной упаковки. И при соблюдении "п. 3" настоящих правил.

Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.

Фирма не несет ответственности:

• за несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью;
• за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции фирмы, как потеря прибыли или дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены.

Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

1. При нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования.
2. При наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины); также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей.
3. Повреждения на корпусе или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара.
4. Нарушение герметичности товара.
5. Перегрев оборудования.
6. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца или специалиста технического отдела.
7. При наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неуполномоченными сервисными центрами.
8. При попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых.
9. В результате внесения изменений в конструкцию изделия.
10. В результате ущерба, вызванного несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, в частности, - отсутствие общего заземляющего контура.
11. Изделие было повреждено при транспортировке (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию).

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.

Условия гарантии

Гарантийное обязательство дает право Покупателю на гарантийный ремонт Товара в течение указанного срока в случаях, если работоспособность его нарушается вследствие дефекта производителя и Покупателем не нарушены условия хранения, транспортировки, ввода в эксплуатацию и условия эксплуатации Товара.

Гарантия прекращается в случаях:

— Повреждений гарантийных пломб или маркировки, которая идентифицирует товар (в т.ч. серийных номеров);

— При нарушении правил эксплуатации изделия, в том числе (и не ограничиваясь):

• при наличии механических повреждений, трещин, сколов, следов попадания внутрь товара посторонних предметов, жидкостей, насекомых

• при наличии повреждений, характерные исключительно для последствий нарушения правил эксплуатации слотов, подключения модулей, внешних портов

• следы работы увеличенного напряжения сети (в том числе тепловой)

• при попытке ремонта кем-либо, кроме уполномоченных сервисных центров Продавца.

Гарантийное обслуживание производится в специализированных сервисных центрах.

Замена товара производится в случае, если он не может быть отремонтирован. Возврат Товара возможен в течении 14 дней от даты покупки при условии, что товар не был в использовании и сохранен его товарный вид (упаковка, пленки, полная комплектация).